Zona geografica

El comercio es la actividad que más ha influido en el modo de vida de los grupos humanos, pues ya no producen para satisfacer únicamente sus necesidades, sino lo hacen con el fin de intercambiar sus productos con los de otros grupos dedicados a distintas actividades. De esta manera se inicia la división del trabajo y la regionalización de las actividades productivas. Estos cambios en la forma de vida se aceleran con el desarrollo de las actividades industriales, comerciales, medios de transporte y comunicación, conformando las actuales formas económicas de la sociedad moderna.

Para comprender las diferentes formas de organización económica y explotación de los recursos naturales que se realizan en las diferentes regiones y países del mundo, además de los factores geográficos, deben conocerse otros aspectos tales como: la revolución tecnológica del siglo XX, que determinó una creciente automatización, la aplicación de tecnologías adecuadas, disponibilidad de capitales, existencia de mano de obra calificada, estabilidad de los gobiernos y políticas administrativas estimulantes. Por último, se debe tener en cuenta la organización económica del mundo, dividido en grandes bloques económicos que tienen una influencia muy significativa en sus respectivas áreas.

Todos estos hechos son estudiados y analizados por la Geografía Económica, a partir de la localización, causalidad y relación de los fenómenos económicos, por lo que su importancia es evidente.

   Las zonas geograficas se basan en

La economía	La historia	La demografía
Permite identificar y analizar el proceso productivo de bienes y serviciosdestinados a la satisfacción de las necesidades humanas.[1]​	Que facilita la comprensión de los procesos temporales que configuran las dinámicas socioeconómicasactuales.[1]​	Que aporta el análisis de la dinámica poblacional, tanto en la dimensión individual, como en la colectiva

¿Cliente o Consumidor?

¿Qué es un cliente?

La palabra cliente deriva del latín, cliens, y puede tener diferentes significados. Así, se habla de cliente cuando una persona utiliza de forma regular los servicios de una empresa o profesional. O bien, cuando una persona adquiere regularmente en productos en un establecimiento comercial.

En ambos casos, se excluyen las adquisiciones ocasionales.

¿Qué es un consumidor?

Un consumidor hace referencia a la persona o entidad que adquieren el mercado bienes o servicios. En los términos del artículo 3 de la ley General para defensa de consumidores y usuarios, son consumidores las personas físicas que actúan en el mercado con un propósito diferente al de su profesión u oficio; o bien, aquel de su actividad empresarial o comercial.

Y las entidades sin personalidad o las personas jurídicas cuando actúen sin ánimo de lucro y en un ámbito distinto al de su actividad empresarial o comercial.

¿Cuál es la diferencia entre consumidor y cliente?

De lo anterior resultan como semejanzas entre cliente y consumidor, que en ambos casos se actúa en el mercado para la adquisición de bienes o servicios. Y puede constatarse en qué se diferencian cliente y consumidor.

Dichas definiciones van más allá de los conceptos definidos por la Real Academia Española, para contemplarlos desde el punto de vista del marketing en la empresa.

La primera distinción que puede hacerse, ni siquiera tiene que tener en cuenta las respectivas definiciones, sino que se basa en el hecho de que no siempre quien adquiere un producto es quien lo consume. Es el caso del ama de casa respeto de los alimentos que consume la familia, de los padres respecto de los productos destinados a los niños, etc.

La segunda distinción, resulta patente de las propias definiciones anteriormente realizadas, un cliente es alguien que establece una relación regular o duradera con un producto o marca. Mientras que cuando la relación establecida es meramente puntual se habla de consumidor. Es decir, la relación entre una marca y un consumidor tiene carácter anónimo, incluso en el supuesto de que este último sea un fan de la primera.

Por el contrario, el cliente es conocido para una marca. Puesto que su relación es regular, no sólo el cliente conoce los datos, establecimientos, tipos de productos, la marca, sino que está a su vez conoce al cliente, su domicilio, preferencias de tiendas o productos y volumen de compras o pedidos.

Esto supone que, desde un punto de vista comercial, el cliente no solamente es la persona que adquiere productos o servicios con independencia de que los consuma o no, sino que se que trata de alguien fiel a la marca. Sin embargo, el consumidor, adquiere, en su caso, para cubrir una necesidad, pero no tiene una verdadera relación de fidelidad hacia la marca.

La importancia de conocer a los Clientes

Para profundizar en la distinción baste recordar que es más fácil que un cliente habitual vuelva a adquirir productos de nuestra marca a que los adquiera por primera vez una persona diferente. De ahí que conocer a los clientes sea el primer paso para incrementar las ventas, con el mínimo esfuerzo.

El cliente disfruta tanto del proceso de compra como del consumo o uso del producto o servicio. El consumidor, sin embargo, decide adquirir lo que necesita. Pero, como regla general, no lo disfruta. Por ello, el objetivo de cualquier empresa es convertir a sus consumidores en clientes.

En definitiva, la diferencia entre cliente y consumidor radica en que el primero busca la marca. Es fiel a la misma porque se identifica con ella. El consumidor, sin embargo, compra de forma esporádica, sin ser fiel a la marca o a la empresa. Por ello, entre los consumidores predomina el factor económico a la hora de adquirir un producto, aunque pueden existir también otros componentes, como la proximidad geográfica o la hora a la que se realiza, entre otros.

Identificación del problema a resolver

El análisis de los problemas es una de las  herramientas fundamentales en planificación y proyectos, por eso es  elemental referirse a las diferentes técnicas que servirán para identificar las causas como los efectos de una problemática. 
 Entre estás:

 10 PASOS PARA SOLUCIONAR CUALQUIER PROBLEMA

Los consultores Brian Tracy (Autoridad en Estados Unidos, en lo relacionado con el desarrollo del potencial humano y la efectividad personal) y Colin Rose (es uno de los principales expertos del mundo en técnicas del aprendizaje acelerado), generaron diez pasos para pensar sistemáticamente en la resolución de problemas. Estos son:

1.    Cambiar el lenguaje negativo a positivo. En vez de usar la palabra "problema," utilice la palabra "situación," o llámela un desafío o una oportunidad.

2.    Definir la situación o dificultad claramente. Escribir  todos los detalles. 

3.    Preguntar, ¿Qué otra cosa es el problema? Buscar la causa principal y enfocarlo en diferentes perspectivas. 

4.     Preguntar: ¿Cuáles son las limitaciones? ¿Qué condiciones debe cumplir la solución? ¿Qué componentes debe tener la solución? ¿Qué aspecto debería tener la solución ideal a este problema? Definir medidas.

5.    Comparar  varias soluciones posibles y escoger la mejor. Para esto responda la pregunta ¿Cuál es lo mejor que se puede hacer en estas circunstancias? 

6.    Antes de poner en marcha una decisión, preguntar: ¿qué es lo peor que puede suceder si esta solución no funciona? Antes de hacer gastos o esfuerzos tratando de alcanzar las metas, se debe evaluar qué sucedería si la solución falla.

7.    Establecer indicadores de la toma de decisiones, preguntando ¿cómo se sabrá si hay progresos?  ¿cómo se mide el éxito?  Esto quiere decir que la solución se medirá por los objetivos o logros alcanzados.

8.    Aceptar la responsabilidad al poner en marcha una decisión.

9.    Fijar un plazo para ejecutar las decisiones y evaluarlas.

10.  Ejecutar la acción.

¿Que son bienes y que son servicios?

Bienes :

son aquellos que se adquieren en el mercado pero pagando un precio por ellos y que satisface directa o indirectamente una necesidad^[1]​. Es decir, son bienes materiales e inmateriales que poseen un valor económico y que, por esto son susceptibles de ser evaluados en términos monetarios. En este sentido, el término bien se utiliza para nombrar cosas que son útiles a quienes las usan o poseen. En el ámbito del mercado, los bienes son cosas y mercancías que se intercambian las cuales tienen alguna demanda por parte de personas u organizaciones que consideran que reciben un beneficio al obtenerlos o consumirlos.

Servicios :

es un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente. Los servicios incluyen una diversidad de actividades que se pueden planificar desempeñadas por un gran número de personas (funcionarios, empleados, empresarios) que trabajan para el estado (servicios públicos) o para empresas particulares (servicios privados); entre estos pueden señalarse los servicios de: electricidad, agua potable, limpieza, teléfono, telégrafo, correo, transporte, educación, cibercafés, sanidad, asistencia social, etc. Se define un marco donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultado de estas. Es el equivalente no material de un bien.